物流作為基礎性行業,全社會對其有著較高的降本增效期望。隨著中國經濟進入新常態,物流市場規模增速也在放緩,企業競爭將更趨激烈。物流企業要圍繞目標客戶的需求,通過模式創新和大力整合社會資源,為客戶提供最優化的系統解決方案,同時要努力推進數字化等技術手段的應用和升級,提升管理精細化程度,打造差異化的整體競爭力。
物流行業客戶類型眾多,需求千差萬別,選擇和明確目標客戶將是物流企業打造差異化競爭力的前提。物流企業需要根據各類型客戶所在的細分市場規模、未來發展潛力、競爭格局、以及客戶需求特點與自身資源與能力的匹配性等因素,選擇市場有吸引力、能力匹配性高的少數幾個客戶群體作為目標客戶。
深入研究目標客戶的需求特點,為不同細分客戶群體設計最貼合其需求的系統解決方案,幫助客戶降低成本,提高物流便利性和效率,提供金融等必要的附加服務,最終實現最大程度提升競爭力、提高物流體驗的目的。
在為客戶打造針對性解決方案的指引下,通過平臺整合、戰略合作、并購等各種方式,整合運力、硬件設施、軟件服務、數字化技術服務、金融服務等各類供應商和合作伙伴,理順物流供應鏈,精準匹配訂單,高速調配資源,打造高效運營模式,并不斷迭代升級。
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